« Pour être efficace et pour réussir, un dirigeant doit comprendre d’une manière aussi approfondie que possible les buts et les objectifs du groupe qu’il dirige…
Il doit pouvoir tolérer et améliorer les accomplissements et les progrès pratiques dont son groupe et ses membres sont capables.
Il doit faire tout son possible pour réduire l’écart entre l’idéal et la pratique. »
Ron Hubbard
